Defektes Produkt

 
Kontaktaufnahme mit MyLuckyDog
 
Sollte ein Produkt defekt, unvollständig oder in einem schlechtem Zustand von uns geliefert werden, bitten wir Dich uns innerhalb von 48 Stunden entweder kostenlos unter 0800 22 77 55 oder per Mail an info@myluckydog.ch zu kontaktieren. 
 
 
Schadenseinschätzung                                                                                                                                                                                      
Damit wir einschätzen können, wie gross der Schaden ist, wäre es gut, wenn Du uns ein Foto von dem Schaden per Mail zuschicken könntest. 
 
 
Schadensersatz
 
In diesem Fall ist myluckydog um einen gleichwertigen Ersatz bemüht oder wird Dir einen entsprechenden Rabatt gewähren. 
Sollten diesen Massnahmen für Dich nicht in Frage kommen, kannst Du nach Absprache mit MyLuckyDog die Ware selbstverständlich zurücksenden oder umtauschen.
 
 
Zahlungs- Rückerstattung
 
 
1. Die Bestellung wurde schon gezahlt
 
Solltest Du die Bestellung schon bezahlt haben, wird Dir der Rabattwert umgehend zurückerstattet oder Du bekommst einen Gutschein für Deinen nächsten Einkauf gegeben. Dies wird in Absprache mit Dir festgelegt.
 
Bei einer Retoure, wird Dir das bereits bezahlte Geld umgehend zurückerstattet
 
 
2. Die Bestellung wurde noch nicht vorab bezahlt
 
Solltest Du die Bestellung noch nicht beglichen haben, senden wir Dir eine korrigierte Rechnung zu oder geben Dir ein Gutschein für Deinen nächsten Einkauf. Dies wird in Absprache mit Dir festgelegt.
 
Bei einer Retoure, wird die ausgestellte Rechnung hinfällig oder Dir wird ggf. (falls Du mehrere Produkte bestellt hast) eine neue korrigierte Rechnung zugeschickt. 
 
 
Versandkosten der Rücksendung bei defekt gelieferten Produkten
 
Die Versandkosten für die Rücksendung werden Dir von MyLuckyDog gutgeschrieben, sofern Du uns einen Zahlungsbeleg per Mail zuschicken kannst. Ansonsten ist eine Rückerstattung dieser Kosten leider nicht möglich.
 
Weitere Infos zu Garantiefällen findest Du auch in unseren AGBs (ABGs bitte verlinken mit der AGB Seite)